นโยบายความเป็นส่วนตัว
bbwin คุ้มครองข้อมูลของคุณ

bbwin เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้

สำหรับการยืนยันตัวตน (KYC — Know Your Customer) bbwin อาจขอเอกสารเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารยืนยันที่อยู่ โดยเฉพาะในกรณีที่มีการถอนเงินจำนวนมากหรือเมื่อระบบตรวจพบธุรกรรมที่ผิดปกติ เอกสารเหล่านี้จะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยและใช้เพื่อวัตถุประสงค์การยืนยันตัวตนเท่านั้น

bbwin ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตาม PDPA โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้

1. การให้บริการและบริหารจัดการบัญชี — ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม bbwin
2. การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต — ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) ยืนยันตัวตนสมาชิก และตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือการทุจริตบนแพลตฟอร์ม
3. การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
4. การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ ปรับปรุงเกม และออกแบบโปรโมชันที่ตรงกับความต้องการของสมาชิก
5. การสื่อสารและการสนับสนุน — ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี ตอบคำถาม และให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ
6. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณของการพนันที่มีปัญหา และเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม

bbwin ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB จะถูกส่งให้ผู้ให้บริการเหล่านั้นตามความจำเป็น
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ — ผู้พัฒนาเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ bbwin อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม โดยอยู่ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — bbwin อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค — ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น Cloud hosting, ระบบรักษาความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทำงานในนามของ bbwin ภายใต้สัญญาการประมวลผลข้อมูลที่ชัดเจน

bbwin ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ดังนี้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง bbwin ไม่ใช้คุกกี้ติดตามข้ามเว็บไซต์ (Cross-site tracking) เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดกับบุคคลที่สาม

bbwin ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเครือ ข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญทุกประเภทในฐานข้อมูล
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายในและบัญชีสมาชิกที่ต้องการความปลอดภัยสูง
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างน้อยปีละครั้ง
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) พนักงาน bbwin เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล (Backup) อัตโนมัติทุกวัน พร้อมระบบกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน

ภายใต้ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ bbwin พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ดังนี้

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อ bbwin ผ่านระบบแชทสดในแพลตฟอร์ม หรือส่งคำร้องมาที่อีเมล [email protected] โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง bbwin จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ตามที่ PDPA กำหนด

bbwin กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามความจำเป็นและข้อกำหนดทางกฎหมาย ดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา bbwin จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและถาวร โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานสากล ข้อมูลที่ถูกลบแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้

bbwin แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตาม PDPA และรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยเฉพาะ

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ระบบแชทสด — เข้าสู่ระบบ bbwin และคลิกปุ่มแชทสดที่มุมล่างขวาของหน้าจอ พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล — ส่งคำร้องมาที่ [email protected] โดยระบุหัวข้อว่า "คำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)"

หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของ bbwin ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย

bbwin ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้